Bu bölümde bir çok konu ile ilgili yanıtları verdik. Aradığınız yanıtı bulamıyor iseniz bizimle her an iletişime geçebilirsiniz.


GÖNDERİ VE TESLİMAT


Siparişim ne zaman gönderilecek?

kms.com.tr online mağazadan saat 16:00'ya kadar sipariş ettiğiniz ürünleri aynı iş günü içerisinde, saat 16:00'dan sonra sipariş ettiğiniz ürünler ertesi iş günü kargo firmamıza teslim ediyoruz. Bulunduğunız bölge ve şehre bağlı olarak kargonuzun 24 ila 72 saat arasında en hızlı şekilde size ulaşmanızı sağlıyoruz.


Siparişim için kargo ücreti ödeyecek miyim?

Hayır. kms.com.tr ’dan vermiş olduğunuz siparişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır.


Kargom ne zaman bana ulaşır?

Bulunduğunuz bölge ve şehre bağlı olarak kargoya verilen siparişlerin tarafınıza ulaşma süresi 1 ila 3 iş günü arasındadır.


Kargom ile ilgili bilgilendirme alacak mıyım?

Evet. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarasını içeren bilgilendirme e-maili göndereceğiz. Ayrıca siparişinizin durumunu destek@knitss.com e-mail adresinden bize yazarak sorgulayabilirsiniz.


Siparişim hangi kargo firması tarafından teslim edilecek?

Siparişiniz Yurtiçi Kargo ile tarafınıza gönderilmektedir.



DEĞİŞİM VE İADELER

Satın almış olduğum ürünleri kaç gün içerisinde değiştirebilir veya iade edebilirim?

kms.com.tr ’dan satın almış olduğunuz ürünleri fatura tarihinden itibaren 30 gün içerisinde aynı tutardaki başka bir ürün ile değiştirebilir, veya 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Değişim veya iade yapacağınız ürünlerin kullanılmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve etiketlerinin sökülmemiş olması gerekmektedir. Bu nitelikleri taşımayan değişim ve iadelerin kabul edilemeyebileceğini üzülerek bildiririz.


Değişim veya iade için ürünlerimi nasıl yollarım?

İade veya değişim yapmak istediğiniz ürününüzü Yurtiçi Kargo ile aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz. KMS Endüstriyel Mutfak Makinaları San. Tic. Ltd. Şti belirtip göndermenizi rica ederiz. Ürün İade/Değişim Adresi: Ikitelli Organize Sanayi Bölgesi Triko Center Sanayi Sitesi M7 Blok No: 131 Basaksehir – İstanbul – Türkiye

kms.com.tr ’dan satın almış olduğunuz ürünlerinizi değişim veya iade etmek için bu linkten değişim / iade formunu indirerek doldurmanız ve destek@knitss.com e-mail adresine formu yollamanızı rica ederiz. Değişim / iade formunda değişiklik istediğiniz yeni ürünü ve rengini belirtmeniz değişim işleminizin hızlı bir şekilde yapılmasına olanak sağlayacaktır. Ürünlerinizi geri yollarken mutlaka Yurtiçi Kargo firması ile gönderiniz. Başka bir kargo firması kullanılarak yapılan gönderilerde kargo ücreti tarafınıza yansıtılabilir.


Ürünleri yollarken kargo ücreti ödeyecek miyim?

Değişim veya iade amaçlı tarafımıza yolladığınız ürünlerde 2 defaya kadar kargo ücreti ödemezsiniz. 2 defadan sonraki gönderilerde kargo ücreti tarafınıza yansıtılabilir. Ürünlerinizi geri yollarken mutlaka Yurtiçi Kargo firması ile ve belirttiğimiz kargo numarası ile gönderiniz. Başka bir kargo firması kullanılarak yapılan gönderilerde kargo ücreti tarafınıza yansıtılabilir.